Automatisering / Automatisering van klantenserivce
Hoe automatiseren wij jouw klantenservice precies?
Cusmato automatiseert klantenservice voor bedrijven met een in-house op maat gemaakt machine learning systeem, voor e-commerce en andere support platforms.
Efficiënte Procesautomatisering
Onze AI-software is ontwikkeld om klantvragen razendsnel en 24/7 te beantwoorden. Deze geautomatiseerde oplossing kan complexe taken zoals labelen, het zoeken naar bestellingen, en retourverwerking afhandelen.
Dankzij machine learning leert de software van elke interactie, wat helpt om reacties en klanttevredenheid voortdurend te verbeteren.
Verhoog je klanttevredenheid
Met Cusmato automatiseer je klantenservice op een manier die de kwaliteit verhoogt en je klanttevredenheid doet stijgen. Onze AI-oplossingen zorgen voor snelle, accurate antwoorden en consistente service, 24/7. Dit betekent dat je klanten altijd de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. Verbeter je klantbeleving en bespaar tijd en kosten door slimme automatisering die de menselijke touch behoudt.
Bepaal zelf de tone of voice van jouw AI.
Met Cusmato heb je volledige controle over hoe je AI communiceert. Kies de juiste tone of voice voor elke interactie, of het nu vriendelijk, professioneel of informeel is. Dankzij onze flexibele AI-oplossing past je klantenservice zich moeiteloos aan de behoeften van jouw bedrijf en klanten aan. Of je nu klanten wereldwijd ondersteunt of lokale gesprekken voert, je AI spreekt altijd de juiste taal. Optimaliseer je klantbeleving met de toon die bij jouw merk past.
Bepaal zelf de tone of voice van jouw AI.
Met Cusmato heb je volledige controle over hoe je AI communiceert. Kies de juiste tone of voice voor elke interactie, of het nu vriendelijk, professioneel of informeel is. Dankzij onze flexibele AI-oplossing past je klantenservice zich moeiteloos aan de behoeften van jouw bedrijf en klanten aan. Of je nu klanten wereldwijd ondersteunt of lokale gesprekken voert, je AI spreekt altijd de juiste taal. Optimaliseer je klantbeleving met de toon die bij jouw merk past.
Je gehele support in één overzichtelijk dashboard.
Met Cusmato centraliseer je al je klantinteracties in één dashboard. Jij hebt de volledige controle. Of je nu volledig automatische antwoorden wilt of liever de antwoorden klaar laat zetten zodat je ze alleen hoeft goed te keuren of aan te passen, alles is mogelijk.
Alles in-house
In plaats van te werken met ChatGPT, hebben wij bij Cusmato een eigen machine learning-systeem ontwikkeld. Door onze interne infrastructuur te gebruiken, blijven jouw gegevens volledig in eigen beheer en worden ze nooit gedeeld met externe partijen. Dit elimineert de afhankelijkheid van derden en maximaliseert de beveiliging en controle over je data. Jouw privacy is voor ons de hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om je gegevens veilig en vertrouwelijk te houden.
Alles in-house
In plaats van te werken met ChatGPT, hebben wij bij Cusmato een eigen machine learning-systeem ontwikkeld. Door onze interne infrastructuur te gebruiken, blijven jouw gegevens volledig in eigen beheer en worden ze nooit gedeeld met externe partijen. Dit elimineert de afhankelijkheid van derden en maximaliseert de beveiliging en controle over je data. Jouw privacy is voor ons de hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om je gegevens veilig en vertrouwelijk te houden.
Enterprise-grade functies
Onze AI-software is ontworpen voor maximale betrouwbaarheid, veiligheid en integratie, zodat je klantenservice altijd optimaal presteert. Met geavanceerde rapportage- en analyse-tools krijg je diepgaande inzichten in klantinteracties en prestaties. Of je nu duizenden of miljoenen klanten ondersteunt, Cusmato groeit met je mee.
Ontdek hoe onze software bedrijven heeft geholpen om hun klantenservice moeiteloos te automatiseren. Hoor direct van onze gebruikers over hun succes en tevredenheid.
Verbind al je support systemen naar één overzichtelijk dashboard.
We kunnen onze software integreren met een breed scala aan systemen, waardoor bedrijven hun klantenservice naadloos kunnen automatiseren. Deze mogelijkheid stelt efficiënte gegevensuitwisseling en procesoptimalisatie mogelijk, wat je workflow verbetert en de algehele productiviteit verhoogt.
Ontdek de talloze mogelijkheden van Cusmato.
Bekijk de uitgebreide functionaliteiten die Cusmato biedt en ontdek hoe onze innovatieve systemen je processen optimaliseren, schaalbaarheid garanderen en maximale efficiëntie realiseren. Duik dieper in de wereld van Cusmato en zie wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen.
Veel gestelde vragen
Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen over onze software.
Onze AI werkt in strikte naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming, waarbij wordt gegarandeerd dat alle klantinteracties en gegevensverwerking voldoen aan privacy- en beveiligingsvoorschriften.
Ja, onze AI software is buitengewoon flexibel en kan worden aangepast om te voldoen aan de specifieke eisen en terminologieën van verschillende sectoren, variërend van detailhandel tot gezondheidszorg.
Niet echt, maar we begrijpen de gelijkenis! Het is enigszins identiek aan ChatGPT, maar er zijn enkele fundamentele verschillen. Ten eerste kunnen we het relevant maken voor een bedrijf door training te geven over bedrijfsspecifieke documenten en gegevens, of door je interne tools en platforms met elkaar te verbinden. Ten tweede maken we het toegankelijk via de communicatiekanalen die je al gebruikt, zoals WhatsApp, Teams of binnen je contactcentrum. Ten derde zorgen we ervoor dat het wordt gemodereerd, zodat je altijd de antwoorden kunt controleren en kunt zien welk referentiedocument is gebruikt.
Onze software draait continu, beschikt over uitgebreide kennis, wordt nooit ziek, klaagt niet, en vereist geen salaris, waardoor het een uiterst efficiënte en kosteneffectieve oplossing is.
We introduceren een feedbackloop om bepaalde onderwerpen te filteren naar een aparte lijst, zodat u deze persoonlijk kunt afhandelen. Deze kunnen naar uw e-mail of WhatsApp worden doorgestuurd. Dit zorgt ervoor dat gevoelige vragen, zoals die over medische producten, rechtstreeks door u worden afgehandeld, een functie die is inbegrepen in het pakket.
Als de software geen antwoord kan vinden in de database, wordt er een feedbackloop gecreëerd. De onbeantwoorde vraag wordt toegevoegd aan een aparte database voor beoordeling. Elke week wordt deze lijst bijgewerkt met antwoorden in overleg met de klant, waardoor de kennisbasis gedurende 3 tot 4 weken wordt verbeterd totdat de AI op alle vragen kan reageren.
Probeer het nu 7 dagen gratis en ontdek de voordelen van onze geautomatiseerde klantenservice!
