Intergraties / Intergratie van supportsystemen
Cusmato integreert met elk systeem waarmee je werkt
Cusmato biedt geavanceerde integratiemogelijkheden met elk support- of CRM-systeem dat je gebruikt. Onze AI-software maakt gebruik van API’s en webhooks om naadloos data te synchroniseren en processen te automatiseren. Of het nu gaat om e-mail, chat, sociale media of andere communicatiekanalen, Cusmato integreert zonder disruptie in jouw bestaande infrastructuur. Hierdoor kun je workflows optimaliseren en supportprocessen schaalbaar maken, terwijl je systemen blijven draaien zoals jij dat gewend bent.
Meta intergratie
Wij bieden ook integraties met sociale media, zoals Meta, zodat je klantvragen die binnenkomen via Messenger eenvoudig kunt beheren. Met onze service worden deze vragen rechtstreeks geïntegreerd in je dashboard. Dit betekent dat je alle klantinteracties, of het nu om e-mails of chatberichten gaat, op één centrale plek kunt beheren. Je hoeft niet meer meerdere applicaties te openen, wat het proces overzichtelijker en efficiënter maakt.
In-house AI, ontwikkeld voor maximale controle
Cusmato is gebouwd op een volledig eigen ontwikkelde AI-machine-learningsoftware, ontworpen door een team van ervaren developers. Wij gebruiken geen koppelingen met externe AI-systemen zoals ChatGPT, zodat jouw data volledig veilig en afgeschermd blijft. Alle gegevens blijven binnen jouw controle en worden verwerkt in een exclusieve, op maat gemaakte omgeving. Dit maakt Cusmato niet alleen uniek, maar ook dé veilige keuze voor bedrijven die automatisering en privacy serieus nemen.
Integraties die met jouw organisatie meedenken
Daarnaast bieden we een scala aan aanpassingsmogelijkheden, zodat je de integraties kunt afstemmen op de unieke behoeften van jouw organisatie. Of het nu gaat om specifieke rapportages, automatiseringen of workflows, de mogelijkheden zijn eindeloos. Met onze oplossing verhoog je niet alleen de efficiëntie van je supportteam, maar ook de algehele klantbeleving.
Integraties die met jouw organisatie meedenken
Daarnaast bieden we een scala aan aanpassingsmogelijkheden, zodat je de integraties kunt afstemmen op de unieke behoeften van jouw organisatie. Of het nu gaat om specifieke rapportages, automatiseringen of workflows, de mogelijkheden zijn eindeloos. Met onze oplossing verhoog je niet alleen de efficiëntie van je supportteam, maar ook de algehele klantbeleving.
Je gehele support in één overzichtelijk dashboard.
Met Cusmato centraliseer je al je klantinteracties in één dashboard. Jij hebt de volledige controle. Of je nu volledig automatische antwoorden wilt of liever de antwoorden klaar laat zetten zodat je ze alleen hoeft goed te keuren of aan te passen, alles is mogelijk.
Ontdek hoe onze software bedrijven heeft geholpen om hun klantenservice moeiteloos te automatiseren. Hoor direct van onze gebruikers over hun succes en tevredenheid.
Verbind al je support systemen naar één overzichtelijk dashboard.
We kunnen onze software integreren met een breed scala aan systemen, waardoor bedrijven hun klantenservice naadloos kunnen automatiseren. Deze mogelijkheid stelt efficiënte gegevensuitwisseling en procesoptimalisatie mogelijk, wat je workflow verbetert en de algehele productiviteit verhoogt.
Ontdek de talloze mogelijkheden van Cusmato.
Bekijk de uitgebreide functionaliteiten die Cusmato biedt en ontdek hoe onze innovatieve systemen je processen optimaliseren, schaalbaarheid garanderen en maximale efficiëntie realiseren. Duik dieper in de wereld van Cusmato en zie wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen.
Veel gestelde vragen
Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen over onze software.
Onze AI werkt in strikte naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming, waarbij wordt gegarandeerd dat alle klantinteracties en gegevensverwerking voldoen aan privacy- en beveiligingsvoorschriften.
Ja, onze AI software is buitengewoon flexibel en kan worden aangepast om te voldoen aan de specifieke eisen en terminologieën van verschillende sectoren, variërend van detailhandel tot gezondheidszorg.
Niet echt, maar we begrijpen de gelijkenis! Het is enigszins identiek aan ChatGPT, maar er zijn enkele fundamentele verschillen. Ten eerste kunnen we het relevant maken voor een bedrijf door training te geven over bedrijfsspecifieke documenten en gegevens, of door je interne tools en platforms met elkaar te verbinden. Ten tweede maken we het toegankelijk via de communicatiekanalen die je al gebruikt, zoals WhatsApp, Teams of binnen je contactcentrum. Ten derde zorgen we ervoor dat het wordt gemodereerd, zodat je altijd de antwoorden kunt controleren en kunt zien welk referentiedocument is gebruikt.
Onze software draait continu, beschikt over uitgebreide kennis, wordt nooit ziek, klaagt niet, en vereist geen salaris, waardoor het een uiterst efficiënte en kosteneffectieve oplossing is.
We introduceren een feedbackloop om bepaalde onderwerpen te filteren naar een aparte lijst, zodat u deze persoonlijk kunt afhandelen. Deze kunnen naar uw e-mail of WhatsApp worden doorgestuurd. Dit zorgt ervoor dat gevoelige vragen, zoals die over medische producten, rechtstreeks door u worden afgehandeld, een functie die is inbegrepen in het pakket.
Als de software geen antwoord kan vinden in de database, wordt er een feedbackloop gecreëerd. De onbeantwoorde vraag wordt toegevoegd aan een aparte database voor beoordeling. Elke week wordt deze lijst bijgewerkt met antwoorden in overleg met de klant, waardoor de kennisbasis gedurende 3 tot 4 weken wordt verbeterd totdat de AI op alle vragen kan reageren.
Probeer het nu 7 dagen gratis en ontdek de voordelen van onze geautomatiseerde klantenservice!
