Analyse / Klanttevredenheid analyse
Verbeter je Klanttevredenheid met Inzichtelijke Analyse
Met Cusmato’s klanttevredenheidsanalyse krijg je directe inzichten in hoe je klanten jouw service ervaren. Ons systeem gebruikt data uit tags, feedback en zoekgedrag om een compleet beeld te schetsen van klantbehoeften en verbeterpunten. Je ziet welke onderwerpen vaak terugkomen in gesprekken en krijgt aanbevelingen voor optimalisatie. Denk aan suggesties zoals een betere FAQ-sectie of het uitbreiden van betaalopties.
Actiegerichte Inzichten
De klanttevredenheid wordt continu gemeten aan de hand van feedback en scores. Ontdek patronen in zoekwoorden, populaire onderwerpen en reacties, zodat je proactief kunt handelen. Dankzij deze inzichten kun je strategisch aanpassingen doorvoeren die direct bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.
Optimaliseer Klanttevredenheid
De klanttevredenheidsanalyse van Cusmato is een waardevolle toevoeging aan onze AI-gedreven automatiseringsoplossing. Terwijl de AI razendsnel vragen afhandelt, houdt ons dashboard je op de hoogte van klantfeedback en prestaties. Hierdoor verhoog je niet alleen de tevredenheid, maar blijf je ook groeien zonder handmatige inspanning. Ontdek hoe slimme data-analyse en automatisering samenkomen om je klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Ontdek hoe onze software bedrijven heeft geholpen om hun klantenservice moeiteloos te automatiseren. Hoor direct van onze gebruikers over hun succes en tevredenheid.
Verbind al je support systemen naar één overzichtelijk dashboard.
We kunnen onze software integreren met een breed scala aan systemen, waardoor bedrijven hun klantenservice naadloos kunnen automatiseren. Deze mogelijkheid stelt efficiënte gegevensuitwisseling en procesoptimalisatie mogelijk, wat je workflow verbetert en de algehele productiviteit verhoogt.
Ontdek de talloze mogelijkheden van Cusmato.
Bekijk de uitgebreide functionaliteiten die Cusmato biedt en ontdek hoe onze innovatieve systemen je processen optimaliseren, schaalbaarheid garanderen en maximale efficiëntie realiseren. Duik dieper in de wereld van Cusmato en zie wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen.
Veel gestelde vragen
Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen over onze software.
Onze AI werkt in strikte naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming, waarbij wordt gegarandeerd dat alle klantinteracties en gegevensverwerking voldoen aan privacy- en beveiligingsvoorschriften.
Ja, onze AI software is buitengewoon flexibel en kan worden aangepast om te voldoen aan de specifieke eisen en terminologieën van verschillende sectoren, variërend van detailhandel tot gezondheidszorg.
Niet echt, maar we begrijpen de gelijkenis! Het is enigszins identiek aan ChatGPT, maar er zijn enkele fundamentele verschillen. Ten eerste kunnen we het relevant maken voor een bedrijf door training te geven over bedrijfsspecifieke documenten en gegevens, of door je interne tools en platforms met elkaar te verbinden. Ten tweede maken we het toegankelijk via de communicatiekanalen die je al gebruikt, zoals WhatsApp, Teams of binnen je contactcentrum. Ten derde zorgen we ervoor dat het wordt gemodereerd, zodat je altijd de antwoorden kunt controleren en kunt zien welk referentiedocument is gebruikt.
Onze software draait continu, beschikt over uitgebreide kennis, wordt nooit ziek, klaagt niet, en vereist geen salaris, waardoor het een uiterst efficiënte en kosteneffectieve oplossing is.
We introduceren een feedbackloop om bepaalde onderwerpen te filteren naar een aparte lijst, zodat u deze persoonlijk kunt afhandelen. Deze kunnen naar uw e-mail of WhatsApp worden doorgestuurd. Dit zorgt ervoor dat gevoelige vragen, zoals die over medische producten, rechtstreeks door u worden afgehandeld, een functie die is inbegrepen in het pakket.
Als de software geen antwoord kan vinden in de database, wordt er een feedbackloop gecreëerd. De onbeantwoorde vraag wordt toegevoegd aan een aparte database voor beoordeling. Elke week wordt deze lijst bijgewerkt met antwoorden in overleg met de klant, waardoor de kennisbasis gedurende 3 tot 4 weken wordt verbeterd totdat de AI op alle vragen kan reageren.
Probeer het nu 7 dagen gratis en ontdek de voordelen van onze geautomatiseerde klantenservice!
