Analyse / Ticketanalyse overzicht
Krijg geavanceerde inzichten
Met Cusmato krijg je een volledig overzicht van al je klantinteracties, dankzij het ticketanalyse-dashboard. Onze software automatiseert jouw klantenservice volledig, maar biedt tegelijkertijd inzicht in trends zoals ticketvolumes en interactiepatronen. Deze data stelt je in staat om strategische beslissingen te nemen en je klantenservice verder te optimaliseren.
Klantvragen Overzicht
Met Cusmato krijg je een real-time blik op het aantal klantvragen van de afgelopen maanden. Dit overzicht toont niet alleen de totale hoeveelheid vragen, maar ook hoe snel en efficiënt deze zijn afgehandeld. Je krijgt inzicht in het oplossingspercentage en de gemiddelde responstijd, waardoor je direct kunt zien waar je klantenservice goed presteert en waar er ruimte is voor verbetering.
Ticket Volume en Responstijden
Met het ticketanalyse-overzicht biedt Cusmato niet alleen automatisering, maar ook waardevolle inzichten. Volg het aantal klantvragen, trends in ticketvolumes en actieve interacties in real-time. Dankzij deze data krijg je een helder beeld van hoe jouw AI-klantenservice presteert, zonder dat je extra tijd hoeft te besteden aan handmatige analyses. Alles wordt voor je samengebracht in één overzichtelijk dashboard.
Focus op Groei, Niet op Beheer
De kracht van Cusmato ligt in het volledig automatiseren van je klantenservice. Het ticketanalyse-overzicht is ontworpen om jou meer inzicht te geven in de resultaten van deze automatisering. Monitor efficiëntie, begrijp de impact van AI op je klanttevredenheid en ontdek mogelijkheden om jouw service verder te perfectioneren. Terwijl wij de complexiteit beheren, kun jij je richten op het laten groeien van je bedrijf.
Focus op Groei, Niet op Beheer
De kracht van Cusmato ligt in het volledig automatiseren van je klantenservice doormiddel van onze in-house AI. Het ticketanalyse-overzicht is ontworpen om jou meer inzicht te geven in de resultaten van deze automatisering. Monitor efficiëntie, begrijp de impact van AI op je klanttevredenheid en ontdek mogelijkheden om jouw service verder te perfectioneren. Terwijl wij de complexiteit beheren, kun jij je richten op het laten groeien van je bedrijf.
Integratie met Automatisering
Het ticketanalyse-overzicht is een aanvulling op onze kernfunctionaliteit: volledige klantenservice automatisering met AI. Hiermee behoud je niet alleen controle, maar kun je ook vertrouwen op continu verbeterde prestaties, zonder extra werk voor je team.
Ontdek hoe onze software bedrijven heeft geholpen om hun klantenservice moeiteloos te automatiseren. Hoor direct van onze gebruikers over hun succes en tevredenheid.
Verbind al je support systemen naar één overzichtelijk dashboard.
We kunnen onze software integreren met een breed scala aan systemen, waardoor bedrijven hun klantenservice naadloos kunnen automatiseren. Deze mogelijkheid stelt efficiënte gegevensuitwisseling en procesoptimalisatie mogelijk, wat je workflow verbetert en de algehele productiviteit verhoogt.
Ontdek de talloze mogelijkheden van Cusmato.
Bekijk de uitgebreide functionaliteiten die Cusmato biedt en ontdek hoe onze innovatieve systemen je processen optimaliseren, schaalbaarheid garanderen en maximale efficiëntie realiseren. Duik dieper in de wereld van Cusmato en zie wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen.
Veel gestelde vragen
Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen over onze software.
Onze AI werkt in strikte naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming, waarbij wordt gegarandeerd dat alle klantinteracties en gegevensverwerking voldoen aan privacy- en beveiligingsvoorschriften.
Ja, onze AI software is buitengewoon flexibel en kan worden aangepast om te voldoen aan de specifieke eisen en terminologieën van verschillende sectoren, variërend van detailhandel tot gezondheidszorg.
Niet echt, maar we begrijpen de gelijkenis! Het is enigszins identiek aan ChatGPT, maar er zijn enkele fundamentele verschillen. Ten eerste kunnen we het relevant maken voor een bedrijf door training te geven over bedrijfsspecifieke documenten en gegevens, of door je interne tools en platforms met elkaar te verbinden. Ten tweede maken we het toegankelijk via de communicatiekanalen die je al gebruikt, zoals WhatsApp, Teams of binnen je contactcentrum. Ten derde zorgen we ervoor dat het wordt gemodereerd, zodat je altijd de antwoorden kunt controleren en kunt zien welk referentiedocument is gebruikt.
Onze software draait continu, beschikt over uitgebreide kennis, wordt nooit ziek, klaagt niet, en vereist geen salaris, waardoor het een uiterst efficiënte en kosteneffectieve oplossing is.
We introduceren een feedbackloop om bepaalde onderwerpen te filteren naar een aparte lijst, zodat u deze persoonlijk kunt afhandelen. Deze kunnen naar uw e-mail of WhatsApp worden doorgestuurd. Dit zorgt ervoor dat gevoelige vragen, zoals die over medische producten, rechtstreeks door u worden afgehandeld, een functie die is inbegrepen in het pakket.
Als de software geen antwoord kan vinden in de database, wordt er een feedbackloop gecreëerd. De onbeantwoorde vraag wordt toegevoegd aan een aparte database voor beoordeling. Elke week wordt deze lijst bijgewerkt met antwoorden in overleg met de klant, waardoor de kennisbasis gedurende 3 tot 4 weken wordt verbeterd totdat de AI op alle vragen kan reageren.
Probeer het nu 7 dagen gratis en ontdek de voordelen van onze geautomatiseerde klantenservice!
